Elektrische Komponenten & Geräte

Mit dem Wachstum der digitalen Produktwelt bei BEGA zeichnete sich früh ab, dass zentrale Geschäftslogik, Datenzugriffe und Integrationen über verschiedene Anwendungen hinweg schwerer konsistent und wartbar zu halten sein würden. Um einer zunehmenden Fragmentierung durch redundante Logik oder uneinheitliche Datenflüsse rechtzeitig entgegenzuwirken, entschied sich BEGA, eine zentrale Backend-Strategie in der Cloud zu etablieren. Ziel war ein belastbares Fundament, das alle Backend-Prozesse einheitlich orchestriert und eine skalierbare Weiterentwicklung ermöglicht.

Mit dem Einstieg in das neue Produktsegment Stadtmobiliar mit modularen Bänken, Pflanzgefäßen, Tischen und Verbindungselementen betrat BEGA technologisches Neuland. Die hohe Vielfalt an Kombinationen und Varianten erforderte eine digitale Lösung, um den Angebotsprozess effizient, fehlerfrei und kundenorientiert zu gestalten.

Mit der zunehmenden Zahl digitaler Anwendungen wurde bei BEGA deutlich, dass isolierte Identity-Management-Systeme nicht mehr zeitgemäß sind. Unterschiedliche Logins für Website, App oder Portal würden zu einer fragmentierten Nutzererfahrung sowie einer erschwerten Verwaltung führen. Inspiriert von Plattformen wie Apple oder Microsoft entstand der Anspruch, Kunden mit BEGA ID einen konsistenten Zugang zu allen digitalen BEGA-Angeboten zu ermöglichen.

BEGA wollte einen digitalen Vertriebskanal für Bestandskunden schaffen. Gefragt war mehr als ein Webshop: Die Plattform sollte geschäftliche Abläufe wie Bestellungen und Serviceanfragen abbilden und dabei Rollen und Mandanten sauber trennen. Ziel war eine zentrale Plattform, über die Kundenorganisationen alle digitalen Prozesse vom Produkt bis zum Service effizient abwickeln können.